CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)

ACUERDOS Y SERVICIOS

2. • Contrato. TRANSFORMARKA se compromete a prestar los servicios («Servicios») de acuerdo con la oferta («Oferta») al cliente mencionado en la Oferta. El presente documento describe las Condiciones Generales de Contratación («CGC») de los Servicios y, junto con la Oferta, constituye el contrato («Contrato»). Las CGC también se aplicarán a cualquier servicio acordado previa o posteriormente que TRANSFORMARKA preste al cliente, a menos que se haya acordado o se vaya a acordar una versión diferente de las CGC para dichos servicios. En caso de contradicciones entre la oferta y las CGC, prevalecerán las disposiciones de la oferta. No se aplicarán las condiciones generales del cliente, aunque TRANSFORMARKA haya tenido conocimiento de ellas. El acuerdo entrará en vigor tras la aprobación tácita o expresa de la oferta por parte del cliente. Si transcurridos quince días la oferta no ha sido aprobada, TRANSFORMARKA dejará de estar obligada por ella.
   • Múltiples proveedores de servicios. En principio, el cliente es libre de encargar a otros proveedores de servicios, además de a TRANSFORMARKA, la prestación de los mismos servicios o de servicios similares. Cuando la actividad paralela de varios proveedores de servicios pueda tener un impacto negativo en el resultado (por ejemplo, en el caso de optimización de motores de búsqueda o campañas de Google Ads), el cliente deberá abstenerse de encargar a varios proveedores de servicios o aceptar las consecuencias negativas resultantes, como costes adicionales y menor eficacia de los servicios.
   • Subcontratistas. TRANSFORMARKA podrá contratar subcontratistas para la prestación de sus servicios manteniendo la confidencialidad. Para evitar cualquier duda: Aunque TRANSFORMARKA puede trabajar con terceros proveedores, como Google, LinkedIn o Mailchimp, como parte de sus servicios («Terceros Proveedores Soportados»), éstos no son subcontratistas de TRANSFORMARKA. En este ámbito, TRANSFORMARKA se limita a apoyar a sus clientes en el funcionamiento de las herramientas ofrecidas por los Proveedores Terceros Apoyados.
   • Garantía. TRANSFORMARKA presta sus servicios a conciencia y de acuerdo con los estándares de la industria. Queda expresamente excluida cualquier otra garantía. En particular, TRANSFORMARKA no puede garantizar que las medidas adoptadas con los proveedores de terceros apoyados tendrán los efectos deseados, tales como una mejor clasificación en los motores de búsqueda.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Remuneración. El cliente se compromete a pagar a TRANSFORMARKA por sus servicios la remuneración acordada en la oferta («Remuneración»).
• Costes de terceros. El cliente se compromete a pagar todos los costes incurridos por servicios de terceros («costes de terceros»), como los gastos de publicidad con terceros proveedores apoyados, inmediatamente en cada caso, y deberá indemnizar a TRANSFORMARKA en su totalidad por todas las pérdidas incurridas como resultado de la falta de pago de los costes de terceros. TRANSFORMARKA se reserva el derecho de remitir las facturas por costes de terceros directamente al cliente para su liquidación.
• Facturación, pago, impuestos. La facturación se realizará a la entrada en vigor del contrato y, en el caso de los servicios recurrentes, al inicio de cada nuevo periodo de servicio. Los costes de terceros se facturarán siempre por adelantado. Salvo que se acuerde otra cosa en la oferta, la prestación de servicios no comenzará hasta que se hayan abonado todas las facturas pendientes. Las facturas son pagaderas sin deducción en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura. Si no se efectúa el pago, TRANSFORMARKA enviará al cliente un recordatorio de pago con un plazo de pago de 7 días y tendrá derecho a suspender sus servicios sin previo aviso y no aceptará ninguna responsabilidad por las pérdidas en que incurra el cliente como consecuencia de ello. Tras el recordatorio de pago, se iniciará el proceso de recordatorio y el cliente deberá abonar una tasa administrativa de $40,00 USD por el primer recordatorio y de $80,00 USD por el segundo. El cliente no está autorizado a compensar los importes de las facturas pendientes con otros créditos. Todos los precios indicados son en USD más el IVA legal, salvo que se indique lo contrario.
• Otras obligaciones del cliente. El cliente se compromete a prestar sin demora la colaboración necesaria, como la aportación de imágenes o textos o la confirmación de propuestas de formulación o diseño. Si TRANSFORMARKA entrega un producto al cliente para su inspección, el cliente deberá inspeccionarlo inmediatamente y notificar a TRANSFORMARKA por escrito cualquier defecto en un plazo máximo de 5 días. Sin dicha notificación, el producto entregado se considerará aceptado. Si el cliente incumple las obligaciones que le incumben en virtud de la presente cláusula 2D, TRANSFORMARKA podrá suspender su prestación hasta que se haya llevado a cabo la acción y el cliente correrá con los gastos adicionales derivados del retraso. Si la acción consiste en una aprobación, ésta se aceptará si TRANSFORMARKA no recibe ninguna objeción después de haber fijado por escrito un plazo de 5 días (bastará con enviar un correo electrónico).

DURACIÓN Y ANULACIÓN

• Duración. La vigencia del contrato comenzará en el momento de su entrada en vigor y continuará hasta la finalización de los servicios enumerados en la oferta o, en el caso de servicios recurrentes, hasta el final del periodo de servicio especificado. Si, en el caso de los servicios recurrentes, el contrato no se rescinde según lo previsto en la cláusula 3B, el plazo de vigencia en relación con este servicio se prorrogará automáticamente por un nuevo periodo de servicio de la misma duración.
• Anulación. Un pedido para la creación de un producto específico no puede cancelarse una vez realizado. En el caso de servicios recurrentes, cualquiera de las partes puede rescindir el contrato en cualquier momento al final de un mes (por correo electrónico, carta o teléfono). El cliente deberá abonar todas las tasas y gastos de terceros devengados hasta la fecha de rescisión. No existe derecho a reembolso de los pagos ya efectuados.

PROPIEDAD INTELECTUAL

• Derechos de propiedad intelectual de TRANSFORMARKA. TRANSFORMARKA conserva íntegramente todos los derechos de propiedad intelectual que le corresponden, en particular todos los derechos de autor, así como los derechos sobre los productos, su know-how y todos los documentos puestos a disposición del cliente, como documentos de formación o de publicidad. Salvo disposición expresa en la oferta, no concederá al cliente ningún derecho de uso de los derechos de propiedad intelectual que le correspondan sin el consentimiento expreso previo y por escrito.
• Derechos de propiedad intelectual del cliente. Si TRANSFORMARKA ha desarrollado contenido específicamente para un cliente como parte de su prestación de servicios, transferirá los derechos de propiedad intelectual asociados al cliente a condición de que todas las facturas presentadas se paguen en su totalidad.
• Derechos de propiedad intelectual de terceros. El cliente garantiza y declara que sólo pondrá a disposición de TRANSFORMARKA para su posterior procesamiento aquellos contenidos cuyos derechos de propiedad intelectual le pertenezcan en exclusiva o que esté autorizado a ceder para su procesamiento de conformidad con el presente contrato. En caso de incumplimiento de esta obligación, el cliente indemnizará a TRANSFORMARKA en su totalidad por todos los daños y perjuicios (incluidos los costes de representación legal) en que incurra TRANSFORMARKA como consecuencia de ello.

RESPONSABILIDAD

TRANSFORMARKA será responsable de los daños directos derivados del incumplimiento intencionado o por negligencia grave de sus obligaciones en virtud del presente contrato. En todos los demás casos, queda excluida su responsabilidad, en particular por daños consecuenciales o indirectos, como el lucro cesante o los gastos inútiles. TRANSFORMARKA no se responsabiliza en primer lugar de los daños causados por el incumplimiento por parte del cliente de las recomendaciones de TRANSFORMARKA ni de los daños causados por terceros, en particular por terceros proveedores apoyados.

DISPOSICIONES FINALES

• Acuerdo completo, forma escrita. El presente Acuerdo constituye el acuerdo íntegro de las partes sobre su objeto, sustituye a todos los entendimientos y acuerdos anteriores y contemporáneos sobre dicho objeto y, salvo lo dispuesto en la Sección 7B, sólo podrá ser modificado, enmendado o complementado por escrito y debidamente firmado por ambas partes.
• Modificación de las CGC. TRANSFORMARKA se reserva el derecho a modificar sus CGC en cualquier momento. La nueva versión será vinculante para el cliente en un plazo de 30 días a partir de su publicación en el sitio web, a menos que el cliente la rechace por escrito dentro de este plazo, en cuyo caso la versión anterior seguirá en vigor para el cliente.

Cláusula de divisibilidad. Si alguna disposición del Acuerdo es declarada inválida, inaplicable o nula, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones del Acuerdo. Las partes acuerdan que la disposición respectiva será sustituida por una disposición válida, jurídicamente eficaz y aplicable que se acerque lo más posible a la finalidad pretendida y comercialmente buscada por las partes de la disposición original.